Damit Sie bei Ihrem IT-Vorhaben endlich die richtige Unterstützung bekommen und einen konkreten Fahrplan vor sich liegen haben, der Ihre Zielsetzungen visualisiert.
Unser Angebot: Wir bieten Ihnen nicht nur reines IT-Consulting an, sondern setzen alles Verfasste für Sie in die Tat um.
Jedes technische Gerät und jede Software benötigt Wartung.
Im Falle von IT sind das:
Die ursprüngliche Idee ist, jedem System dediziert den notwendigen Service zuzuweisen, durchzuführen und zu berechnen.
Wir unterstützen Sie proaktiv beim Betrieb Ihrer IT Infrastruktur, Server-Systemen, Cloud Services sowie allen Clients – ob fest oder mobil – im Büro oder Home-Office.
Das beginnt bei Planung und Einrichtung: Wir setzen unsere Erfahrung ein und verwenden optimal passende Komponenten und Konfigurationen, die sich bereits bei zahlreichen Installationen bewährt haben. Das reicht von der Farbauswahl der Patchkabel in den Server- und Netzwerkschränken bis hin zur Standardisierung von DNS-Namen und VLAN-IDs.
Und setzt sich der regelmäßigen Überwachung und Optimierung fort. Fehler, die über unsere Systemüberwachung erzeugt werden, werden zeitnah behoben, so dass die Systeme dadurch nicht ausfallen. Sollte kein Fehler auftreten, so prüfen wir die Systeme in festgelegten Abständen und halten sie so immer up-to-date.
Wir gewährleisten die ordnungsgemäße Funktion all Ihrer Geräte, die mit dem Firmennetzwerk per LAN, WLAN oder VPN verbunden sind. Dazu zählen unter anderem Workstations, Notebooks, Server sowie alle aktiven Komponenten des Netzwerks. Mit einem speziellen Agent ausgestattet oder per SNMP können wir Systemzustände und Leistungsdaten erfassen und werden benachrichtigt, wenn diese den Normbereich verlassen. So können wir schon aktiv werden, bevor sich die Systeme durch Ausfall bemerkbar machen.
Unsere Remote Admins überwachen den aktuellen Stand Ihrer installierten Betriebssysteme, Anwendungen und IT Komponenten und spielen remote verfügbare Updates und Patches ein.
Unser Support-Team ist immer für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen, Fragen haben oder etwas so nicht läuft, wie es eigentlich sollte. Wir unterstützen Sie bei den alltäglichen Problemem und Fragen und versuchen, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu lösen.
Und falls notwendig, leiten wir die Anfrage weiter an unsere Kollegen, die per Remote- oder Vor-Ort-Support-Support zusätzlich tätig werden. Prompt. Sicher. Ohne lange Wartezeiten.
Hier finden Sie die Fragen vor, die sich unsere Kunden vor der Zusammenarbeit gestellt haben.
Schnelle Hilfe ist unser Versprechen. Wenn ein Kollege ein Ticket über unser Web-Portal erstellt, per E-Mail schreibt oder direkt anruft, wird das Anliegen ohne Umwege kategorisiert. Bei kritischen Störungen, die Ihren Geschäftsbetrieb lahmlegen, beginnen wir innerhalb kürzester Zeit mit der Fehleranalyse. Bei alltäglichen Problemen (z. B. einem fehlerhaften E-Mail-Postfach) garantieren wir eine Lösung in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden, sodass Ihre Mitarbeiter schnell wieder produktiv arbeiten können.
Nein, unser Modell ist auf absolute Kostentransparenz für Sie als Geschäftsführer ausgelegt. Wir bieten Ihnen den User Helpdesk als kalkulierbare Flatrate pro Monat und pro Mitarbeiter an.
Das bedeutet: Egal, ob Ihr Mitarbeiter einmal oder fünfmal im Monat eine Frage zur Einrichtung seines E-Mail-Postfachs hat – es ist alles im Preis inbegriffen. So erleben Sie am Monatsende keine bösen Überraschungen bei der Rechnung.
Ja, genau dafür sind wir da! Oft trauen sich Mitarbeiter nicht, interne Kollegen bei vermeintlich „dummen“ Fragen zu stören, was zu enormen Zeitverlusten führt. Unser Helpdesk-Team hilft geduldig bei allen Themen rund um den Arbeitsplatz – egal ob ein Programm-Icon auf dem Desktop fehlt, ein Passwort vergessen wurde oder der Zugriff auf den Server nicht klappt. Wir werden zur freundlichen ersten Anlaufstelle für Ihr gesamtes Team.
Obwohl wir über 90 % aller alltäglichen EDV-Störungen rasch und effizient per Fernwartung (Remote-Support) lösen können, gibt es Fälle, die einen Vor-Ort-Einsatz erfordern. Bei massiven Hardware-Defekten, komplett ausgefallenen Netzwerken oder abgerauchten Servern schicken wir umgehend einen unserer qualifizierten Techniker direkt zu Ihnen ins Unternehmen im Großraum München, um das Problem physisch zu beheben.
Sie geben die operative Arbeit ab, behalten aber die volle strategische Kontrolle. Über unser transparentes Ticketsystem können Sie jederzeit einsehen, welche Anfragen von Ihren Mitarbeitern gestellt wurden, wie schnell diese gelöst wurden und ob es wiederkehrende Probleme in Ihrer IT gibt. So wissen Sie stets, dass Ihr Team optimal betreut wird, ohne sich selbst um die Problemlösung kümmern zu müssen.
In der Rechnung steht auch noch mal heruntergeschrieben, wie oft Ihre Mitarbeiter eine Anfrage zum User Helpdesk gestellt haben.
Übermitteln Sie uns Ihre Kontaktdaten, und unser Servicemitarbeiter meldet sich innerhalb der nächsten 24 Stunden bei Ihnen zurück.
9 – 17 Uhr
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