sbx IT Operating

We keep your systems running

Wir versuchen, das fast unmögliche wahr zu machen, so daß Ihre Systeme rund um die Uhr laufen und nahezu immer verfügbar sind.

Technik kann unter bestimmten Bedingungen versagen oder ausfallen und in komplexen Systemen lösen Ausfälle von Teilkomponenten oft unvorhersehbare Kettenreaktionen aus. Da IT-Systeme in der Regel mittlerweile auch Teil des Internets sind, müssen sie auch dessen Dynamik annehmen. Updates zum Beheben von angreifbaren Schwachstellen und das Herstellen von notwendiger Kompatiblität zu anderen in Verbindung stehenden Server-Systemen sowie ständige Verbesserungen lassen sie permanent wandeln.

Wir haben uns darauf konzentriert, diese Systeme beherrschbar zu machen und eine Struktur entwickelt, die nicht nur den Fokus auf die Gegenwart legt. Wir analysieren alle möglichen Parameter um den vorausberechneten Bedarf in der Zukunft gerecht zu werden und um sich anbahnenden Ausfällen schon im Vorfeld beim Auftreten des ersten Anzeichens aktiv zu werden unter Berücksichtigung der Erfahrungen aus der Vergangenheit.

Unser Konzept fußt auf drei Säulen:

Userhelpdesk: Schnelle und unkomplizierte Lösung Ihrer alltäglichen IT Probleme per Telefon und Fernwartung

Network Operation Center: Ständige Überwachung von relevanten Systemparametern aller Komponenten Ihres Netzwerkes

Field Service: vor Ort Service durch unsere geschulten Mitarbeiter

Leistungen im Überblick


Network Operating Center

  • ständige Überwachung aller wichtigen Kennwerte von Servern, Netzwerkinfrastruktur und Workstations
  • proaktive Systempflege und Wartung von Servern
  • zentrales Patchmanagement von Windows und Anwendungssoftware
  • teilautomatisierte Selbstheilungsfunktionen garantieren die nahezu permanente Systemverfügbarkeit
  • Implementierung und Kontrolle von Backup-Konzepten

Services

  • Hotline-Service und Userhelpdesk
  • mittels Fernwartung schnellste Fehlerbehebung
  • Desktop und Systemmanagement sowie Monitoring 
  • Rundumbetreuung der Endgeräte und Pflege der IT-Struktur 
  • Support mit kürzesten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten